经济管理学院
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（1）教学团队开展专业调研
由专业骨干教师组成调研团队，定期对物流行业，典型物流企业，合作企业进行调研，调研方法灵活多样，采取过现场考察、深入访谈、调查问卷填写等方法，主要针对物流管理流程、岗位设置、物流设施、物流技术、员工素养等进行考察，深入了解物流产业的发展现状、对专业人才需求的规模、物流企业职业能力标准进行交流，在掌握企业对物流专业人才知识、能力、素质的要求的基础上，明确专业教学改革的思路和措施，为人才培养方案制定提供依据。
（2）归纳典型工作任务
通过专业调研，广泛收集企业岗位设置及人员素质要求，归纳分析物流管理专业岗位群的典型工作任务。以下是物流管理专业职业岗位群中的采购管理岗位群、仓储管理岗位群、运输管理岗位群、进出口管理岗位群典型工作任务描述表，如表1所示。
表1 物流管理专业岗位群典型工作任务描述
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序号 |
岗位群 |
工作岗位 |
典型工作任务分析 |
归纳典型工作任务 |
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1 |
仓储管理 |
叉车操作员 |
1.按照公司流程和程序负责完成库内货物的移动以及货物上下架操作； 2.按公司仓库运作管理系统负责完成在库货物的清洁卫生； 3.负责按照盘点计划执行盘点作业； 4.按照叉车管理规定安全地进行叉车操作； 5.按照叉车管理要求进行叉车的日常保养和维护。 |
1.仓储合同的签订 2.入库准备 3.入库作业 4.货物养护 5.在库盘点 6.出库作业 7.设施设备的使用与管理 8.仓储的安全与质量管理 9.仓储成本控制 10.仓储绩效评估 |
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仓管员 |
1.负责仓库库区的规划与调整、货物布局的规划； 2.负责入库货物接运、入库货物的验收； 3.组织入库的装卸与搬运、货物堆码； 4.负责完成仓库的温湿度控制、仓库的虫害防治以及仓库的卫生清理； 5.负责盘点计划的制定； 6.配合盘点结果核对以及上报盘点盈亏的差异； 7.负责完成在库货物的6S管理； 8.填写和传递相关记录、单证； 9.负责实施降低仓储成本、效率提升的措施 | |||
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仓库统计员 （客服助理） |
1.根据客户运作 要求和操作流程，及时准确进行订单接收、处理、单证打印和传递等工作； 2.负责仓库运作事宜和异常，与销售经理和客户进行沟通； 3.按流程制度要求，及时准确完成收货录入、补货、库位调整、库存控制等系统操作； 4.负责仓库相关作业的纸质、电子单证、单据和文件的归档管理； 5.负责仓库盘点工作相关的数据录入、对账操作、差异核查和盘点表的制作，在授权范围内进行系统调整工作； 6.按客户和公司相关部门要求制作和提交仓库绩效考核报表、运作分析等报告。 7.负责完成账务分析及处理； 8.负责进行仓储成本分析 | |||
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2 |
运输管理 |
运输业务员 |
1.负责运输市场调研计划的制定以及目标市场的分析； 2.负责收集运输订单，进行数据分析； 3.负责完成运输方式的选择以及运输线路的设计； 4.负责装车前清点货物、车辆的配载、货物施封、单据的交接； 5.负责路勘工作； 6.掌握国家及地方交通道路等相关法律、法规、负责处理货运纠纷和矛盾； 7.负责与道路管理机构沟通、协调办理产品超限运输的证明； 8.负责与承运商、业主、客户沟通协调以及意外费用产生的工作； 9.负责货运车辆在途信息跟踪并反馈异常事故 10.负责运费的结算 11.负责配送车辆设施设备的保养与检查与维护 |
1.运输市场调研 2.运输合同的签订 3.运输计划的制定 4.运输车辆的调度 5.运输车辆的装载 7.货物在途跟踪 8.货物到达签收 9.运输绩效考核 10.运输成本控制 11.运输设备的维护与管理 12.承运商的管理 |
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配送业务员 |
1.负责配送车辆调度工作； 2.负责仓库/客户现场提货监控协调工作； 3.负责装车前清点货物、车辆的配载、货物施封、单据的交接； 4.负责客户收货现场的单证、验收工作； 5.负责配送过程异常的协调处理； 6.负责回单签收 7.负责运费的结算 8.负责配送车辆设施设备的保养与检查与维护 | |||
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调度员 |
1.负责建立承运商信息资料库； 2.负责审核、派发、落实每日运作计划； 3.负责进出库运输车辆信息的审核登记； 4.负责紧急异常订单运输安排； 5.负责每日节点运作报表反馈； 6.负责每月对承运商进行考核； 7.负责定期提出对运输线路和资源规划的建议； 8.负责完成调度异常处理 9.负责定期对承运商进行考核评估，建立承运商激励机制以及维护； 10.承运商关系的维护 | |||
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客服助理 |
1.执行公司有关的规章制度、操作流程，辅助运输业务的在途跟踪、到达确认、回单管理及应付结算环节操作 2.完成各环节中的异常处理工作，并及时将相关岗位反馈； 3.考核、管理线路供应商，没有定期提交供应商回顾、考核报告，并提出引进、淘汰要求； 4.建立运输绩效考核体系，进行指标分析（运输成本的分析） 5.负责改善措施的实施 | |||
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3 |
采购管理 |
计划员 |
1.生产计划的编排、制定、跟进与实施安排； 2.物料计划制定； 3.物料采购审核； 4.物料管理目标达成； 5.相关部门的沟通与协调； 6.订单评审； 7.ISO9000、5S的执行与督导； 8.部门人员的培训； 9.沟通仓库管理、客诉反应及客户满意度调查。 |
1.采购预算 2.生产计划的制定 3.采购计划制定 4.供应市场调研 5.供应商的选择 6.采购谈判 7.采购合同的签订 8.采购过程的控制 9.采购的绩效评估 10.采购成本控制 11.采购管理日常规范 12.供应商的管理 |
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采购员 |
1.负责完成采购预算的组织以及采购预算的申报； 2.根据生产计划、库存和资金情况，负责完成采购申请的收集、采购需求的分析确定以及编制采购计划； 3.通过供应市场调研；完成供应商选择； 4.负责通过采购谈判的实施协助上级完成签订采购合同； 5.负责合同的执行跟踪、样品的检验以及货期的进度与跟踪、到货验收； 6.负责完成采购评估指标体系的建立以及采购评估的实施； 7.负责建立供应商档案，并对供应商进行考核评估 |
表2 物流管理专业学习领域
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归类典型工作任务 |
划分行动领域 |
确定学习领域 |
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1.入库准备；2.入库作业； 3.货物养护；4.在库盘点； 5.出库作业；6.仓储的安全与质量管理； 7.仓储合同的签订；8.仓储绩效评估； 9.运输计划的制定；10.运输车辆的调度； 11运输车辆的装载；12.货物在途跟踪； 13.货物到达签收；14.运输绩效考核； 15.承运商的管理；16.运输合同的签订； 17.进出口运输；18.设施设备的使用与管理； 19.运输设备的维护与管理；20.仓储成本控制； 21.运输成本控制；22.采购成本控制； 23.采购预算；24.生产计划制定； 25.采购计划制定；26.供应商的选择； 27.采购谈判；28.采购合同的签订； 29.采购过程的控制；30.采购的绩效评估； 31.采购管理日常规范；32.供应商的管理； 33.运输市场调研；34.供应市场调研； 35.进出口前的准备；36.进出口报检预申报； 37.进出口现场报检；38.进出口商检缴费,领证；39.进出口报关预申报；40.进出口现场报关；41.进口商检局施检；42.出口方通知买方装船信息；43.进出口办理付汇/结汇。 |
1.仓储管理 2.运输管理 3.配送管理 4.物流设施设备与操作 5.物流成本控制 6.生产运作管理 7.采购管理 8.物流市场营销 9.进出口业务操作 10.报关与报检 |
1.仓储管理实务 2.运输管理实务 3.配送管理实务 4.物流设施设备与操作 5.物流成本控制 6.生产运作管理实务 7.采购管理实务 8.物流市场营销实务 9.进出口实务 10.报关与报检实务 |
（3）加强基于物流业务流程项目导向的课程体系建设
坚持“理实一体、教学做合一”原则，根据专业人才培养目标与就业岗位特点，按“岗位—任务—能力—课程”的逻辑程序，继续深化基于物流业务流程的项目导向课程体系建设。
加强与湘电物流公司、湘电供应公司、湘电进出口公司、步步高物流中心、株洲时菱公司、宝供物流、拓领环球物流等合作企业的联系，定期开展物流管理岗位职业能力的调研，将物流师国家职业资格标准、典型物流企业标准与操作规范导入课程开发过程中，以职业标准为依据，以技能实训为轴心，注重操作技能培养与管理能力训练，整合课程内容，把物流业务流程中的典型工作任务转换为学习项目，构建基于物流业务流程的项目导向课程体系。如图1所示。
图1 基于物流业务流程的“宽平台、多方向”项目导向课程体系
（4）完善项目导向的 “3+1.5+1.5”教学组织模式
以“项目导向，三阶段能力递进”人才培养模式为指导，以典型工作任务归纳为学习项目为导向、实践技能为核心、项目驱动为载体，完善“3+1.5+1.5”教学组织模式，将高职三年培养期通过三个阶段三个模块进行实施，逐步提高学生能力。
第一阶段：第1-3学期完成“基础学习领域”模块，内容包括公共基础学习领域（思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、高职英语、经济数学、大学体育、计算机应用基础、湘电“力道”文化、心理健康、职业规划及创业教育、普通话训练）与专业基础学习领域（物流概论、管理学原理、货物学、物流统计实务、电子商务概论、经济学基础），通过课堂讲授、带领学生参观物流企业、开展假期社会实践、学生进企业见习、邀请物流行业企业专家与技术能手来校讲学等途径来实现，这一阶段为期3个学期。
第二阶段：“专业核心学习领域”模块，内容包括生产运作管理、仓储管理实务、采购管理、运输管理实务、物流设施设备与操作、进出口实务、配送管理与实务、物流营销实务、物流成本管理与控制、第三方物流实务、供应链管理实务、客户服务管理、物流沙盘模拟实训、ERP系统实务、适应性岗位实习（叉车/驾照）、技能抽查强化训练、助理物流师强化训练等理实一体化课程，以应用性和实践性为原则重组课程内容，实训内容与物流管理岗位群中的采购管理、生产管理、仓储配送管理、运输管理、报关报检等职业能力对接，同时重视学生人文素质教育，将先进的湘电集团、步步高商业连锁等企业文化导入学生课堂教学全过程，融物流知识于学习情境，促进学生掌握物流岗位操作技能，养成良好的职业素质，在实训中规范技能操作，在竞赛中展现物流职业素质。这一阶段为期1.5个学期。
第三阶段：“顶岗实习”模块。内容包括毕业论文与就业性顶岗实习。利用校外顶岗实习基地进行岗位技能训练，以班级为单位，分批、分阶段安排学生直接参与公司生产实践，工作岗位定期轮换，促进学生对其将要从事的物流管理岗位技能有全方位的掌握，在此期间完成企业顶岗实习、毕业论文，并将实习与就业相结合，实习期满，经企业考核，选择一部分品学兼优的学生留在企业工作。这一阶段为期1.5个学期。
（5）突出职业能力培养，加强课程标准建设，实施“三证书”教育
以物流管理核心专业课程开发建设为载体，按“规范性、系统性、发展性、实用性”要求准确把握课程定位，与来自湘电集团、步步高物流中心、株洲时菱公司等企业的管理专家、技术能手共同研究制定物流管理专业标准，专业教师联合校外企业教师团队开发专业课程标准。将物流师国家职业资格标准、典型物流企业标准与操作规范导入课程开发过程中。整合课程内容，把物流业务流程中的典型工作任务转换为学习项目，构建基于物流业务流程的项目导向课程体系。专业课程体系涵盖学历证书、职业资格证书、素质证书，实施 “三证书”教育。
湘公安备 43030402000268号
